Condizioni generali di vendita

Si informa che i nostri  magazzini e uffici resteranno chiusi dal 27/02 al 05/03 compresi.
Gli ordini effettuati dalle ore 16.00 di venerdì 24/02 in poi saranno evasi nei giorni 6 e 7 marzo 2012.

VenditoreIl venditore è KREA Srl – Via dei Pratoni 9 int. 11 – 50018 SCANDICCI (FI) – CF e P.IVA 05892630483 e-mail krea@giocattolicreativi.it
Krea Srl effettua esclusivamente commercio al dettaglio.

Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito www.giocattolicreativi.it si intendono IVA inclusa. Sono escluse le spese di spedizione.

Trattamento fiscale
Ogni ordine verrà evaso con una nota di consegna che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia. Su specifica richiesta del Cliente in fase d'ordine è possibile l'emissione della fattura.

Assistenza
Krea Srl risponderà a tutte le domande inviate all’indirizzo e-mail info@giocattolicreativi.it al più presto possibile.

Garanzia
Tutti i prodotti proposti da Krea Srl sul sito www.giocattolicreativi.it sono coperti da garanzia di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.
Se vuoi avvalerti della garanzia su di un prodotto acquistato, è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti all’indirizzo e-mail assistenzapostvendita@giocattolicreativi.it.

Diritto di Recesso
Krea Srl offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

Invia un'e-mail all'indirizzo assistenzapostvendita@giocattolicreativi.it entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.

Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

Per esercitare il diritto di recesso inoltre il dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:
- erogazione di buono d'acquisto: che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
- sostituzione della merce;
- riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN e Intestatario del Conto); il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alle spedizioni della merce.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale o di alcune parti di esso
- mancanza di elementi integranti del prodotto
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Restituzione merce/Resi
In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente.

Spedizione
Krea Srl spedisce su tutto il territorio Italiano.
Krea Srl offre le spedizioni come di seguito riportato al paragrafo “Tempi e modalità di spedizione e consegna” al prezzo di euro 6,90. Le spese di spedizione sono fisse e non variano ne in base al volume ne in base al peso della merce acquistata.

Spese di spedizione gratuite per ordini superiori a 150 € o con ritiro presso il nostro magazzino di Via dei Pratoni 9 int.11 - Scandicci (FI).

Tempi e modalità di spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate ogni giorno lavorativo. In caso venga scelto il pagamento in contrassegno o con carta di credito (Paypal) vengono spediti lo stesso giorno gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi entro le ore 12:00.

In caso venga scelta una diversa modalità di pagamento Krea Srl effettuerà la spedizione della merce al ricevimento del pagamento.

I tempi stimati della ricezione di un pagamento sono i seguenti:
- Bonifico bancario: 0-3 giorni
- Postagiro: immediato
- Bollettino CCP: 3-6 giorni 

A queste giornate va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna. Preghiamo vivamente i Clienti di verificare che l’indirizzo fornito per la spedizione sia esatto, che il nominativo indicato corrisponda al recapito (campanello, cancello, ecc.) e di inserire obbligatoriamente un recapito telefonico.

Krea Srl si avvale per le spedizioni dei seguenti prodotti:

Corriere Espresso TNT (escluso Venezia, isole minori e Livigno)

Nella maggior parte dei casi la consegna avviene in uno o due giorni lavorativi dalla spedizione (due o tre per Sicilia, Calabria e Sardegna).

Al seguente link è possibile controllare i tempi di consegna previsti dal corriere TNT indicando come località di partenza "Scandicci" e inserendo la vostra località di arrivo. http://www.tnt.it/TempiConsegna/tempiconsegna.do

La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano stradale.

Il corriere effettua un tentativo di consegna; se per qualsiasi motivo la consegna non avviene (mancanza destinatario, indirizzo errato ecc.) viene lasciato un avviso ed inviato un SMS con le istruzioni per la riconsegna che avverrà dopo un giorno di fermo magazzino.
Se anche la riconsegna non va a buon fine la merce va in giacenza.

Poiché l’oneroso costo di giacenza è a carico di Krea Srl si pregano i Clienti di indicare un indirizzo di spedizione presso il quale sia garantito il ritiro della merce.

Raccomandiamo di lasciarci un vostro recapito telefonico (preferibilmente un cellulare) al quale sarete sicuramente raggiungibili al solo fine di un eventuale contattato da parte del corriere nel caso di problemi alla consegna. 

Poste Italiane - Paccocelere 3 (solo Venezia, isole minori e Livigno) 

La consegna avviene (dal lunedì al venerdì) entro 2/3 giorni lavorativi, oltre quello di accettazione, sabato e i festivi esclusi.

Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrà ritirare la spedizione presso l'ufficio postale indicato sull'avviso lasciato dal corriere (giacenza per 7 giorni lavorativi, sabato incluso).
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano stradale, non è possibile richiedere la consegna ai piani superiori.

IMPORTANTE!
La consegna avviene nell'arco dell'intera giornata. Non è possibile ne concordare il giorno e l'orario preciso con il corriere ne essere avvisati telefonicamente prima della consegna. In caso di impossibilità a ricevere l'ordine a casa indicateci un' altro indirizzo (vicino di casa, portiere, negozio, luogo di lavoro, parente, amico) dove effettuare la consegna. Il nominativo della persona o della ditta deve corrispondere esattamente a quanto riportato sul citofono.

Il sistema invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta. Qualora il Cliente volesse i riferimenti per il tracking della spedizione postale dovrà farne richiesta via email all'indirizzo info@giocattolicreativi.it mentre per le spedizioni affidate a TNT verrà inviata al Cliente una e-mail con il tracking.

Come comportarsi alla consegna del prodotto:
Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato".
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura " MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato".
Verificare altresì la corrispondenza esatta del numero dei colli.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.

La nota di consegna o fattura inviata con la spedizione va conservata come documento valido per la garanzia.

E’ facoltà del Cliente decidere di ritirare i prodotti direttamente presso KREA Srl – Via dei Pratoni 9 int. 11 – 50018 Scandicci (FI). In tal caso Krea Srl informerà a mezzo email il Cliente della data ed orario utilizzabili per detto ritiro quando il Cliente stesso, intestatario dell’ordine di acquisto, potrà presentarsi presso il nostro magazzino.

Modalità di Pagamento

Krea Srl accetta le seguenti forme di pagamento:
- Paypal (carta di credito, carta prepagata)
- Contrassegno - pagamento alla consegna (+ 3,60 € )
- Contanti (solo per ritiro diretto presso la sede di KREA Srl – Scandicci (FI))
- Bonifico Bancario anticipato 
- Postagiro anticipato
- Bollettino postale anticipato

Pagamenti con Paypal
Con PayPal, puoi fare shopping in tutto il mondo in modo gratuito e sicuro sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express) sia con carta prepagata (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora), senza convidere le tue informazioni finanziarie con chi riceve il pagamento.


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Perchè utilizzare PayPal?
· Con PayPal, puoi effettuare acquisti e inviare pagamenti gratuitamente.
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La spedizone del materiale ordinato avverrà dopo il ricevimento del pagamento sul ns. conto Paypal.

Pagamenti in contrassegno
Questa modalità di pagamento è consentita solo per ordini di importo totale inferiori ai 500,00 euro.
Si paga al corriere, in contanti, per l'importo esatto dell'ordine quando ricevete la merce . Per questo tipo di pagamento c'è un supplemento di spesa di 3,60 euro (al momento dell’ordine le spese verranno automaticamente sommate al totale dell’acquisto effettuato).

Pagamenti in contanti
E’ possibile, laddove venga scelto il ritiro diretto presso la sede di Krea Srl – Scandicci (FI) da parte del Cliente stesso, effettuare il pagamento in contanti della merce acquistata entro il limite massimo di euro 300,00 per singolo ritiro. Oltre tale limite non è possibile effettuare pagamenti in contanti.
In caso si sia scelto questo tipo di pagamento Krea Srl informerà a mezzo e-mail il Cliente della data ed orario utilizzabili per detto ritiro e della data ultima di giacenza in magazzino della merce assegnata oltre la quale l’ordine sarà considerato nullo.

Bonifico Bancario anticipato
Il Suo ordine sarà spedito dopo la ricezione dell'accredito sul nostro conto corrente bancario. Il pagamento dovrà avvenire entro 6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Le coordinate su cui effettuare il bonifico sono:IBAN: IT31Y0103002802000001340989
intestato a KREA Srl – Via dei Pratoni 9 int. 11 – Scandicci (FI).
La causale del bonifico dovrà riportare il numero di riferimento dell'ordine.

Postagiro anticipato
Il Suo ordine sarà spedito dopo la ricezione dell'accredito sul nostro conto corrente postale. Il pagamento dovrà avvenire entro 6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Il conto corrente postale su cui effettuare il postagiro è il numero 93215200
intestato a KREA Srl – Via dei Pratoni 9 int. 11 – Scandicci (FI)
La causale del postagiro dovrà riportare il numero di riferimento dell'ordine.

Bollettino Postale anticipato
Il Suo ordine sarà spedito dopo la ricezione dell'accredito sul nostro conto corrente postale. Il pagamento dovrà avvenire entro 6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Il conto corrente postale su cui effettuare il versamento è il numero 93215200
intestato a KREA Srl – Via dei Pratoni 9 int. 11 – Scandicci (FI) 
La causale del bollettino dovrà riportare il numero di riferimento dell'ordine.

Al momento dell’accredito sui conti (bancario, postale o paypal) Krea Srl invierà la merce. 
Si consideri che mediamente i tempi di ricevimento dei pagamenti sono:
Per Paypal – immediato;
Per Bonifico Bancario – 0/3 giorni;
Per Postagiro - immediato; 
Per Bollettino CCP – 3/5 giorni

Per tutto quanto non espressamente previsto dagli articoli precedenti si applicherà la norma più favorevole per l'acquirente e cioè il d.lgs. 06/09/2005, codice del consumo, con particolare riferimento agli art. 50-61bis e 114-123 rispettivamente in tema di contratti a distanza e prodotti difettosi.

FASI TECNICHE DA SEGUIRE PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO:

ONLINE SUL SITO http://www.giocattolicreativi.it/
I prodotti scelti dal Cliente saranno posizionati nel carrello.
Il Cliente, prima della conclusione dell’ordine, dovrà confermare l’indirizzo di spedizione ed eventualmente l’intestazione della fattura se richiesta.
Il Cliente dovrà inoltre scegliere le modalità di spedizione e di pagamento.
Il Cliente potrà modificare i propri dati inseriti nella registrazione (se effettuta):
- in qualsiasi momento prima della conclusione dell’ordine mediante accesso alla funzione “Mio account” nelle sezioni “Informazioni Account e Rubrica”;
Sarà cura di Krea Srl inviare a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato dal Cliente, una conferma d’ordine che raccolga le informazioni relative all’ordine ed al suo stato.
L’ordine concluso sarà archiviato da Krea Srl su supporto informatico e sarà possibile, se il Cliente si sarà registrato, visionarlo direttamente sul sito www.giocattolicreativi.it nella sezione “I Miei Ordini” all’interno del “Mio account”.

VIA FAX
Nella home page, alla finestra “Come acquistare” sotto le "Condizioni di vendita", il Cliente dovrà ciccare sulla parola “modulo fax”.Apparirà il modulo d’ordine da stampare, compilare, firmare ed inviare via fax al n° 055 7311256.
Il Cliente, dopo aver inserito tutti i propri dati compreso eventualmente quelli facoltativi per la fatturazione, dovrà indicare gli articoli, le quantità i prezzi unitari e totali.
Il Cliente dovrà inoltre scegliere le modalità di pagamento e spedizione.
Apponendo la firma sull’ordine il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e l’informativa sulla privacy riportate sul sito www.giocattolicreativi.it/condizioni-generali-di-vendita ed accettarle.
Successivamente all’invio del fax Krea Srl verificherà la correttezza dell’ordine e comunicherà via email (se disponibile) o fax al cliente la descrizione della causale per il pagamento che sarà il numero dell’ordine.
Se il cliente avrà scelto il pagamento in contrassegno la merce partirà entro le ore 12 del giorno lavorativo stesso o il giorno lavorativo successivo se l’ordine sarà fatto dopo le ore 12.00.

Se il cliente avrà scelto una modalità di pagamento diversa dal contrassegno dovrà effettuarlo indicando come causale i riferimenti comunicati da Krea Srl.
Al momento dell’accredito sui conti (bancario, postale o paypal) Krea invierà la merce.

Si consideri che mediamente i tempi di ricevimento dei pagamenti sono:
Per Paypal – immediato;
Per Bonifico Bancario – 0/3 giorni;
Per Postagiro – immediato;
Per Bollettino CCP – 3/5 giorni

VIA e-mail
Il Cliente dovrà inviare una email all’indirizzo info@giocattolicreativi.it contenente:
Cognome (Ragione Sociale)
Nome
Indirizzo
Cap
Città
Provincia
Telefono
Se è richiesta la fattura dovrà indicare anche l'intestazione, il Codice Fiscale e la Partita IVA
I dati del destinatario (solo se diversi dall’ordinante)
La descrizione dei prodotti ordinati
La quantità
I prezzi unitari
I prezzi totali
La modalità di pagamento richiesta (Paypal, Bonifico Bancario, Bonifico Bancoposta, Contrassegno o Contanti)

Una volta ricevuta l’email Krea Srl provvederà ad inviare sempre via email l’ordine al Cliente il quale dovrà rispondere all’email. Con tale risposta il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e l’informativa sulla privacy riportate sul sito www.giocattolicreativi.it/condizioni-generali-di-vendita ed accettarle.
Sarà facoltà di Krea Srl contattare telefonicamente il Cliente per la conferma dell’ordine.
Krea Srl verificherà la correttezza dell’ordine e comunicherà via email al Cliente la descrizione della causale per il pagamento che sarà il numero dell’ordine.
Se il cliente avrà scelto il pagamento in contrassegno la merce partirà entro le ore 12 del giorno lavorativo stesso o il giorno lavorativo successivo se l’ordine sarà fatto dopo le ore 12.00.
Se il cliente avrà scelto una modalità di pagamento diversa dal contrassegno dovrà effettuarlo indicando come causale i riferimenti comunicati da Krea Srl.

Al momento dell’accredito sui conti (bancario, postale o paypal) Krea invierà la merce.
Si consideri che mediamente i tempi di ricevimento dei pagamenti sono:
Per Paypal – immediato;
Per Bonifico Bancario – 0/3 giorni;
Per Postagiro – immediato;
Per Bollettino CCP – 3/5 giorni


VIA TELEFONO AL N. 055 7601709 (orario 09:00 – 12:00 dal lunedì al venerdì)
Il Cliente dovrà telefonare al numero 055 7601709 e dovrà fornire i seguenti dati:
Cognome (Ragione Sociale)
Nome
Indirizzo
Cap
Città
Provincia
Telefono
Indirizzo email o numero di fax
Se è richiesta la fattura dovrà indicare anche il Codice Fiscale e la Partita IVA
I dati del destinatario (solo se diversi dall’ordinante)
La descrizione dei prodotti ordinati
La quantità
I prezzi unitari
I prezzi totali
La modalità di pagamento richiesta (Paypal, Bonifico Bancario, Bonifico Bancoposta, Contrassegno o Contanti)
La modalità di spedizione (consegna a domicilio in tre giorni lavorativi (costo € 6,90), ritiro diretto)
Eventuali altre comunicazioni del Cliente

Krea Srl provvederà ad inviare via email o fax l’ordine al Cliente il quale dovrà rispondere all’email o rimandare l’ordine pervenuto per fax firmato. Con tale risposta il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e l’informativa sulla privacy riportate sul sito www.giocattolicreativi.it/condizioni-generali-di-vendita ed accettarle.
Sarà facoltà di Krea Srl contattare telefonicamente il Cliente per la conferma dell’ordine.
Krea Srl comunicherà via email o fax al Cliente la descrizione della causale per il pagamento che sarà il numero dell’ordine.
Se il cliente avrà scelto il pagamento in contrassegno la merce partirà entro le ore 12.00 del giorno lavorativo stesso o il giorno lavorativo successivo se l’ordine sarà fatto dopo le ore 12.00.
Se il cliente avrà scelto una modalità di pagamento diversa dal contrassegno dovrà effettuarlo indicando come causale i riferimenti comunicati da Krea Srl.

Al momento dell’accredito sui conti (bancario, postale o paypal) Krea invierà la merce.
Si consideri che mediamente i tempi di ricevimento dei pagamenti sono:
Per Paypal – immediato;
Per Bonifico Bancario – 0/3 giorni;
Per Postagiro – immediato;
Per Bollettino CCP – 3/5 giorni